Garansi Produk

Aturan Garansi dan Pengembalian Dana atau Refund Tokostorage.com

1. Seluruh barang yang dijual oleh Tokostorage.com diberikan garansi selama 12 [dua belas] bulan (kecuali disebutkan berbeda secara khusus).
2. Garansi tidak berlaku apabila :
   • Ada satu atau lebih segel yang rusak.
   • Kerusakan diakibatkan oleh petir, lonjakan listrik, perangkat terendam air, atau akibat bencana alam dan huru hara. 
   • Terjadi perubahan pada fisik barang baik itu disengaja maupun tidak disengaja.
3. Yang berhak menerima Garansi atau melakukan proses refund adalah Konsumen yang telah terdaftar secara resmi sebagai Member/Anggota pada situs Tokostorage.com [https://tokostorage.com/] atau yang membeli barang secara langsung ke toko Tokostorage.com.
4. Konsumen yang membeli barang secara tidak langsung kepada Tokostorage.com wajib menghubungi terlebih dahulu tempat/pihak dimana Konsumen membeli barang tersebut.
5. Sebelum melakukan klaim garansi atau melakukan proses refund, harap periksa dan siapkan nomor Invoice dan nomor atau seri barang yang tercatat pada saat pembelian barang Anda.
6. Tokostorage.com berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap kerusakan barang, dan penyebabnya.
7. Garansi yang diberikan oleh Tokostorage.com meliputi gratis perbaikan berikut spare part, atau jika barang tidak dapat diperbaiki, akan dilakukan penggantian dengan barang sejenis. Jika barang pengganti tidak tersedia, maka Tokostorage.com berhak untuk mengganti dengan barang yang berfungsi sama atau setara. Jika Konsumen menginginkan refund berupa uang, maka pihak Tokostorage.com akan mengembalikan 100% uang yang telah dikeluarkan oleh Konsumen yang sesuai dengan invoice atau data pembelian asalkan barang tersebut tidak terjadi perubahan fisik baik itu di sengaja maupun tidak disengaja ataupun mengalami kerusakan yang disebabkan oleh Konsumen.
8. Konsumen wajib mengikuti urutan tata cara claim garansi atau refund seperti yang telah disebutkan. Apabila Konsumen tidak mengikuti aturan tersebut, Tokostorage.com berhak menolak barang yang di kembalikan hingga Konsumen mengikuti aturan tersebut secara benar.
9. Konsumen yang menanggung biaya pengiriman dari kota asal barang ke Tokostorage.com (Tangerang). Biaya pengiriman kembali ke kota asal [alamat Konsumen] ditanggung oleh Tokostorage.com.
10. Jika barang yang dikirimkan oleh Konsumen untuk proses claim garansi atau refund setelah dicek ternyata tidak rusak secara fisik, maka kepada Konsumen akan dibebankan biaya pengiriman kembali dan biaya pemeriksaan alat sebesar 15?ri harga barang tersebut.
11. Untuk barang yang sudah melewati masa garansi, Tokostorage.com dapat melakukan pengecekan dan perbaikan barang (jika memungkinkan), dengan dikenai biaya perbaikan, yang besarnya sesuai dengan pengerjaan yang dilakukan. Jika kerusakan tidak dapat diperbaiki, maka Konsumen tidak dikenakan biaya, dan barang akan dikembalikan ke Konsumen.
12. Tokostorage.com berhak mengubah, menambah dan mengurangi aturan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
13. Dengan melakukan proses pembelian barang, Konsumen dianggap sudah membaca, mengerti dan memahami serta mentaati semua aturan mengenai claim garansi dan refund yang tertulis diatas.